Müşteri Hizmetleri

Dayfabric olarak sipariş öncesi ve sonrası tüm süreçlerde müşterilerimize açık, hızlı ve çözüm odaklı destek sunmayı önemsiyoruz.

Ürünler, sipariş durumu, teslimat, ödeme, iade, değişim ve genel bilgi talepleriniz için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hangi Konularda Destek?

Ürün bilgisi, sipariş durumu, ödeme, teslimat, iptal, iade, değişim ve genel talepleriniz için destek alabilirsiniz.

Nasıl Destek Veriyoruz?

Telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden gelen talepleri değerlendiriyor; mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya çalışıyoruz.

Nasıl İlerliyor?

Her talep içeriğine göre incelenir; gerekli durumlarda ek bilgi alınarak çözüm süreci şeffaf biçimde yürütülür.

1. Müşteri Hizmetleri Yaklaşımımız Destek

Dayfabric müşteri hizmetleri, müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu temel bilgiye kolay ve anlaşılır şekilde ulaşabilmesini amaçlar. İletilen talepler; konuya göre değerlendirilir, gerekli hâllerde ilgili süreçlerle eşleştirilir ve mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır.

Amacımız; alışveriş sürecinin her aşamasında güven veren, açık ve çözüm odaklı bir iletişim sunmaktır.

2. Destek Verilen Konular Konular

Ürünler hakkında genel bilgi talepleri
Sipariş oluşturma ve sipariş durumu bilgilendirmesi
Ödeme işlemleri ve ödeme sürecine ilişkin genel destek
Kargo ve teslimat sürecine ilişkin bilgilendirme
İptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin yönlendirme
İletişim ve destek taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi

3. Destek Süreci Nasıl İşler? Süreç

Müşteri hizmetlerine iletilen talepler, ulaşma sırasına ve talebin niteliğine göre değerlendirilir. Gerekli durumlarda, başvurunun doğru şekilde sonuçlandırılabilmesi için ek bilgi veya belge talep edilebilir.

Sipariş, teslimat, iade veya değişim gibi işlemlerde sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için paylaşılan bilgilerin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.

4. İletişim Kanalları Ulaşım

Telefon

0542 661 58 14

WhatsApp Destek

0542 661 58 14

E-posta

[email protected] / [email protected]

Adres

Telsiz Mah. Akasya Sk. Karabulut Apt. No: 13 B Zeytinburnu / İstanbul

Web

dayfabric.com

5. Resmî Bilgiler Bilgi

Marka

Dayfabric

Ticaret Ünvanı

Fark Yönetim Danışmanlık Tekstil İnşaat Sanayi ve Ticaret Limitet Şirketi

Vergi Dairesi

Davutpaşa

Vergi Numarası

3850612398

Kargo Firması

DHL Kargo

Ödeme Altyapısı

PayTR

6. Genel Bilgilendirme Bilgi

Müşteri hizmetleri üzerinden verilen yanıtlar; talebin içeriğine göre bilgilendirme, yönlendirme veya süreç desteği niteliğinde olabilir. Siparişe ilişkin bağlayıcı hükümler, ilgili sözleşmeler, ön bilgilendirme metinleri, iade/değişim koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.

Bilgilendirme: Bu sayfa müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Tüketici hakları, kişisel verilerin korunması, teslimat, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin detaylar ilgili sözleşme ve politikalarımızda ayrıca düzenlenmektedir.